#アナタノミカタ 

ANAが日米コールセンター4拠点のCTIを統合、SalesforceとWatson導入
AI

… に日米どちらでも対応可能にしたほか、CRMや音声認識AI(人工知能)による通話内容の記録システムを導入した。日本IBMが2020年7月15日に発表した。
引用先はこちら:ANAが日米コールセンター4拠点のCTIを統合、SalesforceとWatson導入

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