情報通信業のAI活用事例5選「リモートで新入社員を戦力化」ほか
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画像はUnsplashより
「AIで何ができるのかわからない。どうやって勉強すればいいのか？」
「◯◯業界でのAI事例はどういったものがあるのか？」
「良いベンダーを知らないか？」
AI専門メディア「Ledge.ai」を運営するレッジは、メディアやイベント運営、AIコンサルティング事業を通して、AIの導入検討している企業の担当者から、さまざまな質問を受けてきました。企業がAIを自社のビジネスに導入する際、必ずと言っていいほど、先行する他社の事例から探し始めるケースが多いからです。
そこでレッジは、AI活用事例をまとめたプラットフォーム「e.g.（イージー）」をリリースしました。e.g.は、国内外のAI活用事例を網羅的に集め、わかりやすく解説した検索プラットフォームです。ユーザーは事例を無料で検索・閲覧・保存したり、e.g.上で事例掲載企業に問い合わせしたりできます。
本稿では、e.g.に掲載しているAI活用事例から「情報通信業でのAI活用事例」を5つ紹介します。
複数のレコメンデーションアルゴリズムでユーザーの嗜好に合ったレコメンドを瞬時に表示
実施企業：
株式会社グローバルウェイ
目的：
新規サービスでユーザーへのレコメンド
概要：
株式会社グローバルウェイは、価値を伝えにくい「体験」を売るサービスに、シルバーエッグテクノロジー株式会社の「アイジェントレコメンダー」を導入
効果：
売上単価が120%向上
コンバージョンレートが283%向上
課題・背景：
タイムチケットという「体験」を売るサービスにおいては、その価値を写真や絵で伝えることができない。そこで手作業でおすすめのアイテムを全ユーザーに提示していたが、作業できる数に限界があり、多種多様な出展を網羅することができなかった。またニーズに合っているかどうか確信が持てず、ユーザーへの押し付けになってしまう危惧もあった。ユーザーのサイト内の動向や反応といったデータに基づいたレコメンドサービスの必要性を感じていた。
AIの予測技術を用いて応募者の適合率を割り出し採用活動を効率化
実施企業：
社名非公開
目的：
採用工数の削減やリクルーター間のバイアスを軽減
概要：
採用プロセスの一部に株式会社ブレインパッドのAIを用いることで将来活躍する人材の早期発見と採用業務の効率化を実現
効果：
新卒採用基準の均一化
採用ターゲット人材の明確化
新卒採用時の工数の削減
優秀な人材の早期発見
課題・背景：
新卒採用では工数や担当者の負担が大きいこと、リクルーター間の評価にもバラつきがあり、本来採用基準を満たしている応募者が不採用になるケースも存在している。また、将来活躍する人材を採用するために、できるだけ早期にコミュニケーション密度を上げたかった。
音声アシストにAITalkを採用しユーザーからの親近感を得ることに成功
実施企業：
ヤフー株式会社
目的：
自然に近い音声にすることで、ユーザー評価を向上
概要：
ヤフー株式会社︎は、音声対話スマートフォンアプリケーション「音声アシスト」に株式会社エーアイのAI音声合成エンジン「AITalk」を採用した。
効果：
ユーザーの商品に対する親しみや評価の向上
課題・背景：
音声対話スマートフォンアプリケーション「音声アシスト」の音声に自然な音声の音声合成を採用したい。また、様々な文章を読ませるため、新語の登録や発話のチューニング作業を社内で対応したい。
データ管理業務をRPAで効率化、残業時間の大幅な削減に成功
実施企業：
株式会社船井総研コーポレートリレーションズ
目的：
業務の自動化
概要：
株式会社船井総研コーポレーションズ業務を効率化のために、RPAを導入し業務負担の軽減を図った
効果：
ロボット導入後は残業がほぼゼロに
課題・背景：
経営セミナーや研究会などの集客顧客管理といった業務を担っており、業務を効率化する必要があった。新規の顧客情報が毎年増えており、業務量は必然的に増加、残業時間も年々増加していくという状況があり、人員を増やさずに業務を進めるためには、効率を高めることが大きな課題となっていた。同社の社員は約200名のうち9割が女性で、産休、育休、介護といった理由で人員がたびたび増減する。人員増減にも柔軟に対応できる体制をつくる必要もあった。
音声データによるリモート研修で新入社員の戦力化の遅れを回避
実施企業：
社内開発
目的：
リモートでの営業新人研修の実施
概要：
コグニティ株式会社は「リモトレAI」によって人を介さずに研修を実施し、新入社員の戦力化の遅れを回避
効果：
営業機会損失の防止
課題・背景：
新型コロナウイルスの影響で、新入社員を一カ所に集めての集合研修の実施が困難になっていた。
無料で使えるAI事例プラットフォーム シェア機能なども搭載
e.g.は国内外のAI活用事例を網羅的に集め、わかりやすく解説した検索プラットフォームです。ユーザーは事例を無料で検索・閲覧・保存でき、事例掲載企業への問い合わせもe.g.上で可能です。事例は大きく業界別、用途別、技術別の3つの要素で絞り込み、ユーザーは求めている事例に短時間でたどり着けます。会員登録さえすれば、無料で使用可能です。
また、e.g.上に掲載している企業の一部には、事例掲載企業へ直接問い合わせることも可能です。さらに、気に入った・気になる事例を保存できる機能や、事例ページを共有できるシェア機能なども備えています。
これからAIの導入を検討している方、AIについて勉強している方などにすでにご利用いただいております。Ledge.aiでは今後もe.g.に掲載しているAI活用事例からピックアップして紹介していきます。Ledge.aiとe.g.あわせてチェックしてみてください！
引用先はこちら：情報通信業のAI活用事例5選「リモートで新入社員を戦力化」ほか
