コミュニケーションには２種類あります
言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションの2種類です。
言語コミュニケーションは普段皆さんが行っている言葉を使ったコミュニケーションです。
言語コミュニケーションだけでは情報量がすくなく、すべてのコミュニケーションに有効とは言えません。
言葉だけでは感情や本根は見えてこないのです。
非言語コミュニケーションは聴覚情報と、視覚情報を使ったコミュニケーションです。
話し手の表情や、仕草、声のトーンなどから相手の感情を読み取るといったような、五感を使ったコミュニケーションになります。ですから、非言語コミュニケーションは非常に多くの情報をやりとりすることができます。
メラビアンの法則では約9割がこの非言語コミュニケーションを締めていると表しています。
メラビアンの法則とは、1971年にアメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱した概念で、話し手が聞き手に与える影響を、研究と実験に基づいて数値化したものです。別名「3Vの法則」や「7・38・55ルール」と呼ばれる事もあります。
「メラビアンの法則」が生まれた実験は、話し手が「言語情報」「聴覚情報」「視覚情報」について、それぞれが矛盾した情報を発した際、聞き手はどの情報を優先するのか、という条件の元で実施されました。
その結果、次のような結果になりました。
言語情報（Verbal）が7％
聴覚情報（Vocal）が38％
視覚情報（Visual）が55％
コミュニケーションを取っていく上で、非常に参考になる情報ですので、言葉だけでなく、聴覚や視覚もしっかり意識してコミュニケーションを取っていくのが必要です。
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